{"id":1194,"date":"2026-10-22T12:06:59","date_gmt":"2026-10-22T10:06:59","guid":{"rendered":"https:\/\/palleja.com\/?p=1194"},"modified":"2026-10-22T12:06:59","modified_gmt":"2026-10-22T10:06:59","slug":"has-sido-victima-de-phishing-o-ciberdelincuencia-el-banco-es-siempre-el-primer-responsable","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/palleja.com\/es\/2026\/10\/22\/has-sido-victima-de-phishing-o-ciberdelincuencia-el-banco-es-siempre-el-primer-responsable\/","title":{"rendered":"\u00bfHas sido v\u00edctima de phishing o ciberdelincuencia? El Banco ES SIEMPRE EL PRIMER RESPONSABLE."},"content":{"rendered":"<p><strong>El banco no puede rechazar la devoluci\u00f3n inmediata por atribuir negligencia grave a sus clientes. SENTENCIA TJUE 15 de octubre de 2026.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Una sentencia del Tribunal de Justicia de la Uni\u00f3n Europea distingue entre la obligaci\u00f3n de devolver inmediatamente el dinero de una operaci\u00f3n no autorizada y la decisi\u00f3n sobre qui\u00e9n debe asumir finalmente la p\u00e9rdida. Una diferencia esencial para las v\u00edctimas de fraude bancario.<\/strong><\/p>\n<p>Un mensaje que parece enviado por tu banco. Un enlace para confirmar una venta por Internet. Una p\u00e1gina que reproduce el acceso a tu banca electr\u00f3nica. Despu\u00e9s, descubres una transferencia que no has autorizado y, cuando reclamas, la entidad responde que facilitaste tus claves y que la responsabilidad es tuya.<\/p>\n<p>Si te ha ocurrido algo parecido,\u00a0<strong>la negativa del banco no significa que debas dar el dinero por perdido<\/strong>. Es importante analizar c\u00f3mo se produjo el enga\u00f1o, qu\u00e9 operaciones se realizaron y c\u00f3mo respondi\u00f3 la entidad a tu reclamaci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>Phishing y devoluci\u00f3n del dinero: qu\u00e9 dice la sentencia<\/strong><\/p>\n<p>La sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026, asunto C\u201170\/25,\u00a0<em>Tukowiecka<\/em>, aborda el caso de una clienta que sufri\u00f3 un enga\u00f1o tras poner un objeto a la venta en una plataforma de Internet.<\/p>\n<p>El estafador le envi\u00f3 un enlace que aparentaba servir para confirmar la venta. La v\u00edctima accedi\u00f3 a una web que simulaba ser la de su banco e introdujo sus datos de acceso. Mediante el enga\u00f1o, el delincuente obtuvo tambi\u00e9n un c\u00f3digo enviado por SMS y realiz\u00f3 una transferencia de\u00a0<strong>3.000 eslotis polacos, aproximadamente 705 euros<\/strong>.<\/p>\n<p>La clienta comunic\u00f3 lo ocurrido al banco y a la polic\u00eda al d\u00eda siguiente. Sin embargo, la entidad rechaz\u00f3 la devoluci\u00f3n alegando negligencia grave de la usuaria.<\/p>\n<p>La respuesta del Tribunal es clara:\u00a0<strong>el proveedor de servicios de pago no puede negarse a devolver inmediatamente el importe de una operaci\u00f3n no autorizada por considerar que el cliente la hizo posible mediante una negligencia grave<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>\u00bfEl banco ha rechazado tu reclamaci\u00f3n? Podemos estudiar tu caso<\/strong><\/p>\n<p>En nuestro despacho\u00a0<strong>defendemos a v\u00edctimas de phishing y ciberdelincuencia<\/strong>. Analizamos las circunstancias del fraude, la documentaci\u00f3n bancaria y la respuesta de la entidad para valorar las v\u00edas de reclamaci\u00f3n disponibles.<\/p>\n<p>Que hayas introducido tus claves en una p\u00e1gina falsa o facilitado un c\u00f3digo bajo enga\u00f1o\u00a0<strong>no permite concluir, sin examinar las circunstancias, que debas asumir la p\u00e9rdida<\/strong>. Tampoco una respuesta negativa del banco determina por s\u00ed sola que no exista una v\u00eda para reclamar.<\/p>\n<p><strong>Contacta con nuestro despacho para que estudiemos tu caso.<\/strong>\u00a0Si dispones de ellos, aporta los justificantes de las operaciones, los mensajes recibidos, la denuncia y la reclamaci\u00f3n al banco con su respuesta. Con esa documentaci\u00f3n podremos valorar tu situaci\u00f3n y explicarte las opciones, los riesgos y los siguientes pasos.<\/p>\n<p><em>Sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026, asunto C\u201170\/25, Tukowiecka.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00bfHas sido v\u00edctima de phishing o ciberdelincuencia? defendemos a v\u00edctimas de phishing y ciberdelincuencia.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1189,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-1194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-sin-categorizar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1194"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1196,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1194\/revisions\/1196"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1189"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/palleja.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}